豐田措施

2013年4月，各個(gè)地區(qū)的質(zhì)量責(zé)任人（CQO）聚集在豐田總公司參加了CQO大會(huì)。
在2014年的質(zhì)量提升活動(dòng)中，要杜絕品質(zhì)問(wèn)題及其教訓(xùn)被淡化，無(wú)論在開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)和制造各職能領(lǐng)域上，在進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量（更的汽車產(chǎn)品）的同時(shí)，也要繼續(xù)提高在銷售、服務(wù)上的待客品質(zhì)（更的顧客對(duì)應(yīng)）等議題取得了共識(shí)。相關(guān)活動(dòng)，今后也會(huì)繼續(xù)的落實(shí)和進(jìn)行完善。

豐田在中國(guó)

中國(guó)品質(zhì)機(jī)能會(huì)議
豐田在中國(guó)于2010年成立的中國(guó)質(zhì)量特別委員會(huì)圓滿結(jié)束。在2014年
8月，新設(shè)立了中國(guó)品質(zhì)機(jī)能會(huì)議。在第1次會(huì)議上，相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合CQO會(huì)議的方針，在產(chǎn)品及銷售、服務(wù)兩個(gè)方面提高顧客滿意度。
以中國(guó)品質(zhì)機(jī)能方針的重點(diǎn)活動(dòng)項(xiàng)目為軸心，針對(duì)中國(guó)整體的質(zhì)量課題，合資公司、獨(dú)資公司融為一體，共同推進(jìn)相關(guān)活動(dòng)，并使整體質(zhì)量提高活動(dòng)落實(shí)到實(shí)際業(yè)務(wù)中。

SMART活動(dòng)
SMART（Swift Market Analysis Response Team）活動(dòng)是指在24小時(shí)以內(nèi)與發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品用戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并迅速的開(kāi)始現(xiàn)地現(xiàn)物調(diào)查的活動(dòng)。通過(guò)與經(jīng)銷店的協(xié)作，這項(xiàng)于2010年開(kāi)始的活動(dòng)取得了切實(shí)的成果。

中國(guó)使用環(huán)境調(diào)查
我們長(zhǎng)期以來(lái)致力于消除慢性市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題、使用環(huán)境引起的（顧客相關(guān)、環(huán)境相關(guān)）市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題，以及構(gòu)筑隨時(shí)把握變化的使用環(huán)境并反饋給開(kāi)發(fā)部門等三方面進(jìn)行努力，實(shí)現(xiàn)*消除中國(guó)*的使用環(huán)境引起的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題，從而贏得顧客的微笑。